Kratzbaum für Katzen Trixie Katze

Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicke im Menü auf „Login“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Anschließend senden wir dir eine E-Mail mit einem sechsstelligen Code. Nachdem du diesen Code eingegeben hast, wirst du automatisch in deinen persönlichen Kundenbereich weitergeleitet – dein Kundenkonto ist damit erstellt.

Ja, du kannst auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch zusätzliche Vorteile, wie zum Beispiel die Einsicht in deine Bestellhistorie sowie einen schnelleren und bequemeren Bestellvorgang.

Melde dich in deinem Kundenkonto an und wähle „Profil“. Dort kannst du deine Daten jederzeit bearbeiten und aktualisieren.

Wähle die gewünschten Artikel aus, lege sie in deinen Warenkorb und folge dem Bestellvorgang – schnell, einfach und sicher.

Wenn du uns schnell kontaktierst, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist. Sobald deine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Du erhältst eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail. Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du deine Bestellungen jederzeit in deinem Kundenbereich einsehen.

Ja! Unsere digitalen Geschenkkarten sind das perfekte Geschenk – du kannst sie per E-Mail mit einer persönlichen Nachricht versenden.

Gib während des Bezahlvorgangs deinen Code in das Feld „Geschenkkarte / Store-Guthaben / Rabattcode“ ein. Der Betrag wird dann automatisch abgezogen.

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dein verfügbares Guthaben sowie bereits eingelöste Geschenkkarten jederzeit in deiner Kontoübersicht einsehen.

Wir bieten sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal, Apple Pay, Google Pay, VISA, Mastercard und American Express.

Die Zahlung wird unmittelbar nach Abschluss deiner Bestellung verarbeitet.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Derzeit ist dies leider nicht möglich – bitte wähle pro Bestellung eine Zahlungsmethode aus.

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union.

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Bei Bestellungen darunter werden die Versandkosten im Bestellvorgang angezeigt.

Deutschland: 2–10 Werktage
Europa: 3–14 Werktage

Ja, deine Bestellung ist vollständig versichert – vom Lager bis zu deiner Haustür.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte kontaktiere uns oder nutze das Rücksendeformular. Wir stellen dir anschließend ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden – unkompliziert und ohne Angabe von Gründen.

Ja, Rücksendungen sind kostenlos.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf. Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.

Ganz einfach – scrolle zum Ende der Seite, gib deine E-Mail-Adresse in das Newsletter-Feld ein und bestätige deine Anmeldung.

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink – ein Klick genügt, und du bist abgemeldet.

Neue Kollektionen, exklusive Angebote, Styling-Tipps und frühzeitiger Zugang zu Sonderaktionen.

Du erreichst uns per E-Mail, Live-Chat, WhatsApp oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Unser Support-Team ist täglich von 09:00 bis 19:00 Uhr (CET) für dich erreichbar.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden – oft sogar schneller.

Du kannst uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen. Wir helfen dir gerne weiter.